Termes del servei

Aquests termes regulen les condicions generals dels serveis que ROMBIA ([TITULAR], NIF [NIF]) presta a empreses i professionals: auditoria de processos, consultoria de processos, implementació de solucions d'intel·ligència artificial i automatització, i plans d'acompanyament i manteniment. Els nostres serveis es dirigeixen a empreses i professionals, no a consumidors.

L'auditoria o diagnosi inicial és gratuïta i no genera cap obligació de contractació per a cap de les parts. El seu objectiu és analitzar l'operativa del client i proposar els pròxims passos.

Cada projecte es formalitza mitjançant una proposta específica que detalla l'abast, els lliurables, els terminis, el preu i la forma de pagament. La proposta acceptada per escrit (inclòs l'email) preval sobre aquests termes en tot allò que reguli de forma diferent. Els pressupostos tenen una validesa de 30 dies llevat que s'indiqui una altra cosa.

Els preus s'indiquen sense IVA, que s'afegirà segons la normativa vigent. Les condicions i terminis de pagament seran els indicats a cada proposta. El retard en el pagament podrà suposar la suspensió dels treballs o del servei de manteniment fins a la seva regularització.

• Facilitar la informació, els accessos a eines i la col·laboració de les persones necessàries per al projecte.
• Validar els lliurables en els terminis acordats.
• Garantir que disposa dels drets i llicències de les eines i dades que posa a disposició del projecte.

Els retards atribuïbles al client podran modificar els terminis de lliurament.

• Prestar els serveis amb diligència professional i d'acord amb el pactat a la proposta.
• Mantenir la confidencialitat de tota la informació del client.
• Informar el client de l'avanç del projecte i de qualsevol incidència rellevant.

Les solucions es poden basar en eines de tercers (per exemple, plataformes d'automatització, models d'intel·ligència artificial, CRM o ERP). La seva disponibilitat, preus i condicions depenen de cada proveïdor. Els costos de llicències o consum d'aquestes eines van a càrrec del client, llevat que la proposta indiqui una altra cosa.

Els plans d'acompanyament (Essencial, Evolució i Pro) es contracten amb la durada, l'abast i el preu indicats a la proposta, i es renoven automàticament per períodes iguals llevat de comunicació en contra amb 30 dies d'antelació. Els ajustaments "il·limitats" s'entenen sempre dins de l'abast del sistema ja implantat; les noves funcionalitats es pressuposten a part.

Un cop abonat el preu íntegre, el client podrà utilitzar els fluxos, configuracions i desenvolupaments lliurats per a la seva activitat. ROMBIA conserva la titularitat de les seves metodologies, plantilles, components reutilitzables i coneixement previ, llevat que a la proposta es pacti una altra cosa.

Totes dues parts es comprometen a no divulgar la informació confidencial de l'altra part, durant el projecte i després de la seva finalització.

Quan, per prestar el servei, ROMBIA accedeixi a dades personals responsabilitat del client, actuarà com a encarregat del tractament i se signarà el corresponent contracte d'encàrrec, d'acord amb l'article 28 del RGPD. Més informació a la nostra Política de privacitat.

ROMBIA respon de la correcta prestació dels seus serveis, però no dels danys indirectes, el lucre cessant ni les fallades d'eines o serveis de tercers. Els resultats i xifres mostrats al lloc web són orientatius i no constitueixen una garantia de resultats. En tot cas, la responsabilitat màxima de ROMBIA es limita a l'import abonat pel client pel servei afectat en els últims 12 mesos.

Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte per incompliment greu de l'altra, amb avís previ per escrit i sense que s'hagi corregit en un termini de 15 dies. Els treballs realitzats fins a la data de resolució s'abonaran en tot cas.

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del titular, llevat que la llei disposi una altra cosa.